 |
|
 |
|
| IT-SERVICES |
Администрирование программного обеспеченияАдминистрирование программного обеспечения(ПО) -
это приведение программного обеспечения в соответствие с целями и задачами, для которых оно предназначено. Достигается путём управления, позволяющего минимизировать затраты времени и ресурсов, направляемых на управление системой, и в тоже время максимизировать доступность, производительность и продуктивность системы.
Наши специалисты принимают, регистрируют и распределяют обращения пользователей. Проблемы решаются преимущественно в удалённом доступе к компьютерам. Такая форма работы позволяет максимально сократить время оказания помощи.
Как это работает:
Все плановые осмотры и работы проводятся в соответствии с графиком, утвержденным в договоре. При возникновении нештатной ситуации - представитель Вашей компании обращается к нам. После анализа ситуации, если невозможно решение удаленно - наш сотрудник выезжает в кратчайший срок, если же ситуация не критична, инженер подключается к вашему компьютеру после подтверждения запроса с Вашей стороны. После этого наш специалист работает с вашим компьютером, Вы получаете инструкции посредством голосовой связи и при этом на экране монитора наблюдаете за всеми этапами проделанной работы. В любой момент можете прервать сеанс или вмешаться в процесс.
Перечень работ в рамках обслуживания:
- Консультирование по всем видам ПО, диагностика неисправностей, рекомендации по устранению проблем
- Установка, настройка, поддержка ПО и необходимого окружения(баз данных, компонентов операционной системы)
- Мониторинг и оптимизация работы ПО и оборудования
- Поддержка обновлений прикладного и системного ПО
- Настройка и поддержка системы резервного копирования данных
- Настройка и поддержка системы информационной безопасности
- Систематический контроль работоспособности антивирусного обеспечения
- Подключение дополнительных плагинов для расширения функций ПО
- Консультация по подключению и настройке периферийного оборудования
